안녕하세요? 저는 아래 335번 글에 메이플 팜레스트 구매 후기를 남겼던 사람입니다.

지난 번 후기 이후 "트리와" 의 사후관리 및 고객 응대에 크게 감동을 받아서 다시 후기를 남기게 되었습니다.

(아마도 손에 땀이 많은 체질 탓으로) 메이플 팜레스트 변색에 대한 아래 후기를 남기고 나서, 

바로 다음날 사장님께서 직접 연락을 주셨습니다. 

우선 사장님 당신께서도 처음 겪는 일이다 (열흘만에 변색이 일어나는 경우는 아무래도 드문 일이었던 것 같습니다), 

그동안 제품 생산에 있어서 어떠한 공정을  거치는지, 특히 코팅막 도포에 관련해서는 어떠한 개인적인 연구 결과가 담겼는지 차분하게 설명해주셨고

혹 저와 같은 현상을 겪는 분들이 계실 수도 있으니 당신도 해당 제품 변색에 관해서 연구해보실 겸 조치해주실 겸 우선 제품 회수를 먼저 권해주셨습니다. 

해서 리뷰 작성 이후 이틀만에 택배로 물건 회수가 되었고, 지난 3월 8일 약 1주만에 다시 새로 가공된 팜레스트를 받아볼 수 있었습니다. 

첫번째 사진이 받아보자마자 찍어본 사진입니다. 

멍들듯 변색되었던 흔적이 싹 사라지고 마치 새 것처럼 다시 재처리하여 주셨습니다.

처음엔 새로 만들어주셨나 싶을만큼 너무 완벽한 상태여서 엄청 감동했습니다. 

[제품 우측에 원래 있었던 진한 색 옹이? 흔적이 아니었으면 변색되었던 그 제품이 다시 돌아왔다고 알아보지 못했을 겁니다.]

그 아래 두번째, 세번째 사진은 335번 리뷰 작성 당시와 마찬가지로, 실 사용 열흘이 지난 상태에서 찍어본 사진입니다. 

같은 조건에서 사진을 찍어보았지만 변색은커녕 흔적하나 보이지 않고 말끔한 상태로, 너무 만족스럽게 잘 쓰고 있습니다. 

제품 회수 및 재공정을 거쳐 다시 보내주시는 게 사실 판매자 입장에서 쉬운 일은 아니셨을텐데, 

심지어 진짜 빠른 시일 내에 재처리를 마쳐서 새것처럼 다시 예쁘게 포장해서 보내주셔서 얼마나 고마웠는지요.

정말 인생 최고의 팜레스트와, 사후관리 서비스라고 생각합니다. 

언제나 사업 번창하시고 늘 좋은 일만 가득하시길 기도하겠습니다.